سوالات متداول

در یک صورت امکان مرجوع کردن کالای خریداری شده وجود دارد: 1- در صورتی که محصول ارسال شده با محصولی که شما از لحاظ گارانتی و سایز و کیفیت سفارش داده شده اختلاف داشته باشد.

در صورت نیاز به عودت وجه پس از تایید کالا توسط هیلدا چوب، مبلغ سفارش طی ۴ روز کاری بازپرداخت می شود. سفارشاتی که به «صورت آنلاین» پرداخت شده باشند به صورت خودکار به شماره کارتی که مبلغ سفارش را پرداخت نموده اید، واریز می گردد. لازم به ذکر است درصورتی که یازپرداخت ناموفق باشد، پس از اطلاع رسانی از طریق پیامک می توانید با مراجعه به این صفحه اطلاعات حساب جدید خود را به ما اعلام نمایید.

خیر، تمامی محصولات قبل از ارسال تسویه کامل میگردد.

شما می توانید تا یک ساعت بعد از مرحله سفارش کالا (قابل مشاهده در نوار وضعیت)، کل سفارش و یا بخشی از سفارش خود را لغو نمایید. ۱. به منوی "سفارشات من" رفته و در نوار وضعیت کالا گزینه ی "لغو ارسال کالا(ها)" را کلیک نمایید.

در صورتیکه از طریق مرورگر ثبت سفارش انجام می دهید، کد تخفیف را در مرحله چهارم-انتخاب نحوه پرداخت- ثبت سفارش و در کادر کوچک سمت چپ و پایین وارد نمایید.اعمال کد تخفیف را زده و ثبت سفارش انجام دهید. جهت اعمال کد تخفیف روی سفارشات اپلیکیشن، در مرحله دوم-پس از انتخاب آدرس- کادر کد تخفیف را روشن کرده و کد را وارد کنید، صفحه کلید تلفن همراه خود را بسته و گزینه ثبت کد را بزنید، سپس تایید نهایی و ادامه را زده تا سفارش با کد تخفیف ثبت شود.

تمامی سایز های محصولات در قسمت توضیحات تکمیلی نوشته شده است.

برای مشاهده «بازه زمانی دریافت سفارش به صورت تخمینی»، می توانید از قسمت مشخص شده در کنار دکمه افزودن به سبد خرید هر محصول مطلع شوید.