سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

80626270935
- 60286370513

سوالات متداول

چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

ارسال بار تشک هیلدا توسط 3 شرکت پستی ایران انجام میگیرد : پست بار، تیپاکس و چاپار هنگامی که بار ارسال میشود هرشرکت یک کد بارنامه صادر میکند که به واسطه آن میتوانید از وضعیت و موقعیت کالای خود مطلع شوید. کد بارنامه هنگام خرید برای شما ارسال میشود. درصورت هرگونه مشکل جهت اطلاع از کد بارنامه با شماره پشتیبانی هیلدا چوب تماس بگیرید.

در چه صورت میتوانم سفارش خود را مرجوع کنم؟

در یک صورت امکان مرجوع کردن کالای خریداری شده وجود دارد: 1- در صورتی که محصول ارسال شده با محصولی که شما از لحاظ گارانتی و سایز و کیفیت سفارش داده شده اختلاف داشته باشد.

بازپرداخت وجه کالای مرجوعی

در صورت نیاز به عودت وجه پس از تایید کالا توسط هیلدا چوب، مبلغ سفارش طی ۴ روز کاری بازپرداخت می شود. سفارشاتی که به «صورت آنلاین» پرداخت شده باشند به صورت خودکار به شماره کارتی که مبلغ سفارش را پرداخت نموده اید، واریز می گردد. لازم به ذکر است درصورتی که یازپرداخت ناموفق باشد، پس از اطلاع رسانی از طریق پیامک می توانید با مراجعه به این صفحه اطلاعات حساب جدید خود را به ما اعلام نمایید.

آیا میتوانم هزینه سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر، تمامی محصولات قبل از ارسال تسویه کامل میگردد.

چگونه می توانم سفارش خود را لغو کنم؟

شما می توانید تا یک ساعت بعد از مرحله سفارش کالا (قابل مشاهده در نوار وضعیت)، کل سفارش و یا بخشی از سفارش خود را لغو نمایید. ۱. به منوی "سفارشات من" رفته و در نوار وضعیت کالا گزینه ی "لغو ارسال کالا(ها)" را کلیک نمایید.

کد تخفیف خود را چگونه اعمال کنم؟

در صورتیکه از طریق مرورگر ثبت سفارش انجام می دهید، کد تخفیف را در مرحله چهارم-انتخاب نحوه پرداخت- ثبت سفارش و در کادر کوچک سمت چپ و پایین وارد نمایید.اعمال کد تخفیف را زده و ثبت سفارش انجام دهید. جهت اعمال کد تخفیف روی سفارشات اپلیکیشن، در مرحله دوم-پس از انتخاب آدرس- کادر کد تخفیف را روشن کرده و کد را وارد کنید، صفحه کلید تلفن همراه خود را بسته و گزینه ثبت کد را بزنید، سپس تایید نهایی و ادامه را زده تا سفارش با کد تخفیف ثبت شود.

راهنمای انتخاب سایز

تمامی سایز های محصولات در قسمت توضیحات تکمیلی نوشته شده است.

سفارش من در چه بازه زمانی ارسال می گردد؟

برای مشاهده «بازه زمانی دریافت سفارش به صورت تخمینی»، می توانید از قسمت مشخص شده در کنار دکمه افزودن به سبد خرید هر محصول مطلع شوید.